Ποιους εργασιακούς κλάδους χτυπά πρώτα η AI;

ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

Ποιους εργασιακούς κλάδους χτυπά πρώτα η AI;

10/12/2025

Η Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει την αγορά εργασίας: πώς οι κώδικες και τα call centers γίνονται τα πρώτα θύματα της αυτοματοποίησης.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) αρχίζει να προκαλεί αλλαγές στην αγορά εργασίας, με ιδιαίτερο αντίκτυπο σε κλάδους όπου οι εργασίες είναι επαναλαμβανόμενες και βασίζονται σε επεξεργασία μεγάλου όγκου δεδομένων. Δύο κατηγορίες εργαζομένων διακρίνονται ως πιο ευάλωτες: οι προγραμματιστές λογισμικού και οι εργαζόμενοι σε κέντρα εξυπηρέτησης πελατών.

Οι προγραμματιστές είναι ήδη βαριά εξοικειωμένοι με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, αφού περίπου τα δύο τρίτα αυτών χρησιμοποιούν συστηματικά AI βοηθούς όπως το Copilot. Η χρήση αυτών των εργαλείων αλλάζει ριζικά τη φύση της δουλειάς τους, επιτρέποντας αυτοματισμούς και επιτάχυνση σε πολλαπλές φάσεις της κωδικοποίησης. Παράλληλα, μεγάλα κεφάλαια κινήτρων επενδύονται σε startups που αναπτύσσουν νέες εφαρμογές AI για ανάπτυξη λογισμικού.

Παρόμοια δυναμική εμφανίζεται στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών, όπου το 85% των διευθυντών σχεδιάζουν να πειραματιστούν με AI εργαλεία, αναφέρει χαρακτηρσιτικά δημοσίευμα του Economist. Μεγάλες εταιρείες, από την IBM μέχρι τη Lufthansa, ενσωματώνουν AI σε call centers, επιδιώκοντας βελτίωση στην ποιότητα και μείωση κόστους. Ωστόσο, η επίδραση αποτυπώνεται ήδη στις μετοχές εταιρειών outsourcing, όπως η Teleperformance, που είδε μεγάλη πτώση μετά το ξεκίνημα χρήσης του ChatGPT το 2022.

Η κοινή βάση των συγκεκριμένων επαγγελμάτων είναι ότι περιστρέφονται γύρω από «επαναλαμβανόμενα, context-light και εύκολα επιβεβαιώσιμα» καθήκοντα. Οι προγραμματιστές μπορούν να ελέγχουν άμεσα την ορθότητα του κώδικα και τα call centers αξιολογούνται εύκολα μέσω της επίλυσης προβλημάτων και της ικανοποίησης πελατών. Η διαθέσιμη μεγάλη ποσότητα δεδομένων από ιστορικά αρχεία βοήθησε στην εκπαίδευση και βελτίωση των AI μοντέλων για αυτούς τους τομείς.

Σημαντικό στοιχείο είναι ο μεγάλος αριθμός εργαζομένων στους δύο κλάδους στις ΗΠΑ—περίπου 3 εκατομμύρια στην εξυπηρέτηση πελατών και 2 εκατομμύρια προγραμματιστές—καθιστώντας τους ελκυστικούς στόχους για επενδύσεις στην αυτοματοποίηση με AI. Επιπλέον, η μείωση του κόστους χρήσης μοντέλων και των υπολογιστικών πόρων αναμένεται να επιταχύνει τη διείσδυση της τεχνητής νοημοσύνης σε περισσότερους κλάδους, συμπεριλαμβανομένων πιο εξειδικευμένων και καλά αμειβόμενων επαγγελμάτων όπως τραπεζικοί και νομικοί υπάλληλοι.

Ταυτόχρονα, οι μεγάλες επιχειρήσεις εργάζονται εντατικά για να οργανώσουν και να συντονίσουν τα διασπασμένα τους δεδομένα, ώστε να αναπτύξουν ειδικά παραμετροποιημένα εργαλεία AI. Η προοπτική είναι ότι η τεχνητή νοημοσύνη του μέλλοντος θα γίνει ταυτόχρονα πιο εξειδικευμένη και ευρέως διαδεδομένη, πράγμα που σημαίνει πως οι επικλήσεις της τεχνολογίας ως αιτίας για απολύσεις ενδέχεται να γίνουν πιο πειστικές για τις κοινωνίες και τις αγορές εργασίας συνολικά.

Θα είναι πλέον εντονότερος ο διάλογος για τη διαχείριση των κοινωνικών και οικονομικών επιπτώσεων της αυτοματοποίησης, σημειώνει ο Economist, καθώς η AI συνεχίζει να ανασχηματίζει τα επαγγέλματα και να επαναπροσδιορίζει τη σχέση εργαζομένων-τεχνολογίας.

Πηγή: ot.gr

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ ΣΤΗΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ 'ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ'

ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

Αυτοί οι δρόμοι μονοδρομούνται στην Αγλαντζιά - Ποτέ θα εκτελούνται οι εργασίες;

11/12/2025

Μονοδρομούνται δρόμοι στην Αγλαντζιά στις 17 Δεκεμβρίου, με τον Δήμο Λευκωσίας να απολογείται για τυχόν ταλαιπωρία.

ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

Τεράστια προβλήματα στα Ολοήμερα Σχολεία – Τι έδειξε έρευνα της ΠΟΕΔ

11/12/2025

Για σωρεία προβλημάτων που εντοπίζονται στα Προαιρετικά Ολοήμερα Σχολεία (ΠΟΣ) κάνει λόγο η ΠΟΕΔ, κρούοντας τον κώδωνα σε υπουργείο Παιδείας, ούτως ώστε αυτά να επιλυθούν και η επόμενη σχολική χρονιά να κυλήσει σε αυτά τα σχολεία όσο πιο ομαλά γίνεται.

ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

Δ.Ο.Δ.: Σκοτώθηκαν 111 δημοσιογράφοι το 2025

11/12/2025

Εκατόν έντεκα δημοσιογράφοι, ανάμεσα τους και επτά γυναίκες, σκοτώθηκαν το 2025, σύμφωνα με την ετήσια έκθεση της Διεθνούς Ομοσπονδίας Δημοσιογράφων. Μάλιστα το 46% των θανάτων σημειώθηκε στη Γάζα της Παλαιστίνης.

ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

Λάρνακα: Νεαροί πιάστηκαν με μαχαίρια, ρόπαλο και διαρρηκτικά εργαλεία

11/12/2025

Κοντά στις 3.30 τα ξημερώματα σήμερα, μέλη της Αστυνομίας εντόπισαν αυτοκίνητο να κινείται ύποπτα σε περιοχή του χωριού Τσιακκιλερό στη Λάρνακα.

ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

Μας αποχαιρετά ο «Byron» – Πότε θα βελτιωθεί ο καιρός;

11/12/2025

Η κακοκαιρία που πλήττει την Κύπρο τα τελευταία εικοσιτετράωρα αρχίζει σταδιακά να υποχωρεί.

ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

Κύπρος: Έχει τα υψηλότερα επίπεδα ξενοφοβίας στην Ευρώπη

11/12/2025

Δραματική μείωση εμπιστοσύνης στους θεσμούς, βαθύ χάσμα ανάμεσα στις δημοκρατικές αξίες και την εφαρμογή τους στην πράξη, καθώς και ένα από τα υψηλότερα επίπεδα ξενοφοβίας στην Ευρώπη παρουσιάζει η Κύπρος, όπως αποκαλύπτουν τα ευρήματα των τελευταίων Γύρων της Ευρωπαϊκής Κοινωνικής Έρευνας (European Social Survey-ESS).

ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

Κυβέρνηση Τραμπ: Διερευνά πιθανούς θανάτους από τα εμβόλια κατά της covid-19

11/12/2025

Ο αμερικανικός ομοσπονδιακός οργανισμός φαρμάκων (FDA) διενεργεί έρευνα για πιθανούς θανάτους οφειλόμενους στα εμβόλια κατά της COVID-19, παιδιών όσο και ενηλίκων.

ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ